Odgovori na najčešće postavljana pitanja
Kojoj temi se odnosi vaše pitanje?
-
Koja je točno razlika između RaceChip S, RS, GTS i GTS Black?
Naša četiri RaceChip proizvoda pokrivaju cijeli spektar elektroničkog poboljšanja performansi, od ulazne do premium razine.
Pronaći ćete preciznu usporedbu naših proizvoda za chip tuning. ovdje. -
Kako funkcioniraju RaceChip proizvodi za chip tuning?
RaceChip se postavlja između upravljačkih jedinica motora i senzora motora. Mi mijenjamo komunikaciju. RaceChip uzima trenutne podatke o pogonu iz motora i optimizira ih prema situaciji u vožnji. RaceChip utječe na količinu ubrizgavanja, razdoblje ubrizgavanja, vrijeme ubrizgavanja goriva i tlak punjenja zraka. Optimizacija dovodi do povećane snage motora i poboljšanih performansi, što rezultira uštedom goriva.
-
Po čemu se RaceChip proizvodi razlikuju od proizvoda konkurencije?
Ostali dobavljači čipova koriste slične sustave. Ono što je jedinstveno kod RaceChipa jest usklađena kombinacija hardvera i softvera. To nam omogućuje vrlo precizno fino podešavanje RaceChipa za određeno vozilo. Proizvodi RaceChipa imaju koristi od našeg sofisticiranog softvera i precizne prilagodbe određenom vozilu.
-
Kako RaceChip može ponuditi svoje proizvode za toliko marki i modela?
Naš odjel za razvoj uvijek testira nove modele vozila s RaceChip proizvodima, pritom razvijajući odgovarajući softver za ta vozila. Zahvaljujući širokoj mreži partnera, uvijek možemo na licu mjesta testirati najnovija vozila svih proizvođača.
-
Na kojim motorima čip tuning može povećati performanse?
RaceChip je dizajniran za turbopunjače. To su dizelski motori s common rail ili pump-nozzle sustavima, kao i benzinski motori s izravnim ubrizgavanjem i turbopunjačem.
-
Postoji li RaceChip za benzinske motore?
Da. RaceChip možete instalirati na mnoge turbopunjače na benzinskim motorima. Samo provjerite našu bazu podataka o vozilima. Ako vaše vozilo nije navedeno, rado ćemo odgovoriti na vaš upit u našoj korisničkoj službi.
-
Može li Racechip također optimizirati vozila na benzin i plin?
Ne. RaceChip se smije koristiti samo s konvencionalnim gorivima (benzinom ili dizelom).
-
Mogu li također povećati performanse svog hibrida s RaceChipom?
RaceChip također može poboljšati performanse hibrida. Hibrid mora imati turbopunjeni motor s unutarnjim izgaranjem.
-
Možete li optimizirati performanse atmosferskog motora pomoću RaceChip chip tuninga?
Ne, nažalost ova tehnologija nije moguća. Osnovni uvjet za korištenje RaceChipa je turbopunjeni motor.
-
Je li poboljšanje performansi RaceChipa također pogodno za motore koji su već visokih performansi?
Da. Sva vozila se testiraju prije lansiranja proizvoda i optimalno podešavaju pomoću RaceChipa.
-
Ima li mjenjač ulogu pri chip tuningu s RaceChipom?
Ne. RaceChip je pogodan za sve vrste mjenjača, i ručne i automatske. Često proizvođač postavlja maksimalni okretni moment za mjenjač. RaceChip ne prelazi te granice, već povećava okretni moment motora u širokom rasponu okretaja. Sve vrste automatskih mjenjača (mjenjač s dvostrukim kvačilom (DSG, DKG), Multitronic, S-Tronic, automatski itd.) mogu raditi s povećanim vrijednostima putem RaceChipa. Primijetit ćete promjenu u prijenosu brzina zbog povećanog okretnog momenta u određenim situacijama, jer mjenjač prije prijeđe na viši stupanj prijenosa.
-
Koje prednosti mi nudi upravljanje aplikacijom kao potrošaču?
RaceChip s upravljanjem putem aplikacije nudi najbolju korisničku praktičnost. Zahvaljujući pojedinačno podesivom tajmeru za zagrijavanje motora, čip se može koristiti na različitim razinama snage. Te se razine mogu mijenjati putem aplikacije svaki put kad pokrenete automobil. Također možete lako i brzo podesiti posebne postavke i rješavati probleme. Podatke o softverskim promjenama možemo pohraniti na središnji poslužitelj, koji se zatim mogu odmah poslati u vašu aplikaciju kao ažuriranje. Ova idealna funkcija pojednostavljuje i ubrzava procese podešavanja.
-
Gdje mogu preuzeti aplikaciju RaceChip?
Možete besplatno preuzeti aplikaciju RaceChip na svoj Android ili Apple pametni telefon iz Google Play trgovine, odnosno Apple App Storea.
-
Radi li aplikacija RaceChip sa svim RaceChip proizvodima?
Aplikacija RaceChip dostupna je za naše proizvode za chip tuning RaceChip RS, GTS i GTS Black, kao i za tuning papučice gasa XLR. To znači da je RaceChip S jedini proizvod koji nije dostupan s upravljanjem putem aplikacije.
-
Što da radim ako ne mogu pronaći svoje vozilo u vašoj bazi podataka?
Ako posjedujete turbodizelsko ili turbo benzinsko vozilo koje nije navedeno u našoj bazi podataka o vozilima, molimo kontaktirajte našu korisničku službu. Rado ćemo vam pomoći!
-
Jesu li vaši proizvodi pojedinačno prilagođeni za moje vozilo?
Da. Svaki RaceChip je posebno dizajniran i programiran za motor i odgovarajuće upravljačke sustave. To osigurava optimalno podešavanje i razvoj performansi vašeg vozila.
-
Kako točno RaceChip određuje rezerve snage mog vozila?
RaceChip koristi tvorničke vrijednosti kao smjernicu, iste one koje koriste originalne kontrole. Te su vrijednosti optimizirane unutar postavljenih granica (uglavnom vezanih uz motor). Pregledom iskustava vožnje na javnim cestama i na ispitnim stazama ispunjavamo najviše standarde kvalitete.
-
Jesu li RaceChip proizvodi prilagođeni regionalnim specifičnostima?
Regionalne prilagodbe općenito nisu potrebne. RaceChip se može bez problema koristiti na visokim temperaturama. Godinama se RaceChip prodaje u velikim količinama u vrućim, tropskim područjima (kao što su jugoistočna Azija, Australija i Arapski poluotok). Isto vrijedi i za hladne klimatske uvjete, kao što su oni u Sjevernoj Europi.
-
Mogu li i dalje koristiti svoj RaceChip nakon prelaska na novo vozilo?
U RaceChipu posebno programiramo naš softver za optimizaciju za određeni motor u koji se naš proizvod ugrađuje radi optimizacije performansi.
Iz tog razloga neograničena ponovna upotreba naših proizvoda za chip tuning moguća je samo ako novo vozilo ima potpuno isti motor.
Ako to nije slučaj, molimo kontaktirajte našu korisničku službu kako biste se raspitali o opcijama i troškovima povezanim s korištenjem jednog od naših proizvoda za chip tuning u novom vozilu (+49 7161 1584 999 ili [email protected]). Ako želite koristiti svoj RaceChip u drugom vozilu, morat će biti reprogramiran.
U većini slučajeva ponudit ćemo vam mogućnost reprogramiranja vašeg RaceChip proizvoda kako bi odgovarao vašem novom vozilu. To znači da ćemo na proizvod učitati odgovarajući RaceChip softver za optimizaciju i dostaviti vam kabelski priključak potreban za ugradnju u vaše novo vozilo. Razumijete da ovu uslugu možemo ponuditi samo ako još uvijek imamo isti proizvod (ili novi ekvivalent) u svojoj ponudi.
Nudimo ovu opciju do 24 mjeseca nakon kupnje naših RaceChip GTS i GTS Black. Trošak reprogramiranja (uključujući potreban kabel) iznosi 99 EUR (uključujući PDV) (1). Kod RaceChip GTS ili GTS Black prvo reprogramiranje uključeno je u paket kupnje i stoga je besplatno.(1)
Za reprogramiranje hardver mora i dalje biti u potpuno ispravnom stanju.
Troškovi dostave naplaćivat će se od slučaja do slučaja.
(1) Ako je cijena proizvoda za vaš novi automobil viša nego za automobil za koji je prethodno konfiguriran, naplatit će se dodatni trošak u iznosu razlike u cijeni (čak i ako je sama reprogramacija besplatna). Za više informacija o reprogramiranju pogledajte naše Opće uvjete poslovanja. -
Je li chip tuning od RaceChipa doista visokotehnološki proizvod?
Da. RaceChip koristi takozvano "inteligentno podešavanje". Može se prilagoditi i podesiti za vozilo i njegove jedinstvene karakteristike. Koristimo samo najnovije hardverske komponente na tržištu i redovito ažuriramo naš softver. Kontinuirani i stalni razvoj izravno se ugrađuje u naše proizvode.
-
Možete li smanjiti potrošnju goriva pomoću Racechip chip tuninga?
Da. Prilagodbom vaše vožnje, RaceChip može znatno smanjiti potrošnju goriva. Povećani okretni moment, koji se događa prvenstveno u nižem i srednjem rasponu okretaja, omogućuje vašem mjenjaču da prije prebaci u viši stupanj prijenosa, tako da se vaše vozilo pokreće pri nižim ukupnim okretajima.
-
Ima li modul dodatnu opciju za uključivanje i isključivanje?
Da, kada kupite RaceChip kompatibilan s upravljanjem putem aplikacije (RaceChip RS, GTS i GTS Black). Možete prilagoditi i isključiti poboljšanje performansi putem aplikacije za pametne telefone.
-
Može li Racechip povećati moj ograničeni Vmax?
RaceChip ne povećava ograničenje Vmax. Naš sustav ne pristupa vlastitim upravljačkim jedinicama motora vozila. Prijeinstalirana ograničenja proizvođača ostaju nepromijenjena.
-
Razvija li RaceChip vlastite optimizacije performansi?
Da. RaceChip razvija sve svoje komponente i softver u vlastitom odjelu za istraživanje i razvoj. Stručnjaci za hardver i softver, kao i drugi profesionalci za tuning vozila, usko surađuju kako bi naše proizvode savršeno prilagodili svakom vozilu.
-
Gdje se proizvode RaceChip proizvodi?
Sklapanje tiskanih pločica, proizvodnja kućišta i završno sklapanje odvijaju se isključivo u Njemačkoj. Posebno su odabrani specijalizirani dobavljači iz regije.
-
Koje standarde kvalitete zadovoljavaju RaceChip proizvodi?
RaceChip sadrži certificirani sustav upravljanja koji je u skladu s njemačkim i međunarodnim zakonima o prometu na cesti, temeljen na standardu ISO9000.
Svi proizvodi imaju certifikat Europske ekonomske komisije njemačkog Saveznog ureda za motorna vozila, koji je priznat u više od 40 zemalja, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo.
Svi proizvodi prolaze test solne magle.
Naša proizvodnja elektronike odvija se isključivo prema najvišim standardima kvalitete u Njemačkoj.
Korištenjem moderne elektronike visokih performansi, posebno dizajnirane za najviše zahtjeve u automobilskom sektoru, RaceChip sustavi vode po pitanju kvalitete, sigurnosti i pouzdanosti.
Integrirani procesori uzimaju u obzir energetsku učinkovitost kao i toplički i mehanički naprez, u skladu sa standardima automobilske industrije.
Visokokvalitetni procesori s iznimno visokim ocjenama performansi nisu ni prikladni ni nužni za automobilsko tuningiranje, budući da je brzina obrade podataka tih procesora nebitna za brzinu opskrbe podacima u motoru s unutarnjim izgaranjem. Osim toga, ove su komponente osjetljive i stoga sklone kvarovima. -
Jesu li RaceChip moduli zaštićeni od vlage?
Svi RaceChip proizvodi (RS, GTS i GTS Black) zaštićeni su od vlage vrhunskim kućištem i brtvenim elementima, a tiskane pločice su zapečaćene nanobojom.
-
Mogu li RaceChip moduli raditi pri visokim temperaturama?
RaceChip se može bezbrižno koristiti na visokim temperaturama. Već dugi niz godina prodajemo velik broj naših proizvoda u vrućim i tropskim područjima poput jugoistočne Azije, Australije i Arapskog poluotoka. Isto vrijedi i za hladne klime poput sjeverne Europe.
-
Pronašao sam nekoliko negativnih mišljenja o RaceChipu na internetu. Jesu li ta mišljenja istinita?
Postoji nekoliko vozila u kojima RaceChip ne radi kako se očekuje, iako je isporučeni proizvod posebno programiran za odgovarajući motor. To se obično objašnjava činjenicom da su identični tvornički motori unutar standardnih modela podložni određenoj razlikama. Ako se motor previše razlikuje od standarda u tvorničkom stanju, onda u nekoliko iznimnih slučajeva naš proizvod možda neće raditi optimalno. Međutim, to su apsolutne iznimke. Čak i u takvim slučajevima naša tehnička služba obično može prilagoditi softver kako bi se postigli željeni rezultati. Ako ne budemo mogli prilagoditi naš proizvod, tada ćete kao kupac, naravno, dobiti povrat kupovne cijene.
-
Ako chip tuning funkcionira, zašto ga proizvođači automobila jednostavno ne rade sami?
Proizvođači koriste isti princip. Na primjer, motori vozila BMW 318d, 320d i 325d su identični. Ta se vozila razlikuju samo softverskom konfiguracijom putem upravljačkog uređaja vozila. Osim toga, čak i vrhunski motori ostavljaju rezerve snage za budući razvoj. Ove robusne konfiguracije komponenti pružaju izvrsnu priliku tvrtki RaceChip da optimizira svoja podešavanja.
-
Mogu li i dalje štedjeti gorivo unatoč većoj snazi? Kako to funkcionira?
Da, prilagođenim stilom vožnje RaceChip može znatno smanjiti potrošnju goriva. Povećani okretni moment, koji se prvenstveno događa u nižem i srednjem rasponu okretaja, omogućuje vašem mjenjaču da prije prebaci u viši stupanj prijenosa, što znači da se vozilo vozi s nižom ukupnom vrijednošću okretaja.
-
Što točno je ekološko podešavanje?
Eco tuning optimizira upravljanje motorom vozila kako bi vrlo rano osigurao visok okretni moment. Ovaj povećani okretni moment omogućuje vašem mjenjaču da prije prijeđe na viši stupanj prijenosa, tako da vaše vozilo vozi s nižom ukupnom vrijednošću okretaja u minuti. To rezultira uštedom goriva, često zajedno s poboljšanom snagom.
-
Može li se moj RaceChip podesiti tako da postignem maksimalno smanjenje potrošnje goriva?
Da. Sustav upravljanja motorom vozila može se optimizirati tako da se visoki okretni moment postigne rano. Taj povećani okretni moment omogućuje mjenjaču da prije prijeđe na viši stupanj prijenosa, tako da vozilo vozi s nižom ukupnom vrijednošću okretaja motora.
To rezultira uštedom goriva. Presudan je faktor prilagodba vašeg stila vožnje s brzim ubrzanjem, prebacivanjem u viši stupanj prijenosa što je prije moguće (svjesno aktivirajte promjenu brzina čak i kod automatskih mjenjača) i štedljivim stilom vožnje. -
Kako je pogođena moja maksimalna brzina?
Maksimalna brzina može se donekle povećati, ali to nije cilj našeg razvoja. Mnogo više cijenimo poboljšani kapacitet ubrzanja vozila. Osim toga, ne aktiviramo se pri visokom okretnom momentu kako bismo izbjegli vrhunska opterećenja na komponentama.
-
Kako se dodatni kontrolni uređaji razlikuju od podešavanja ECU-a?
ECU tuning mijenja softver na vlastitoj upravljačkoj jedinici vozila, omogućujući joj da čita i mijenja mnoge parametre vozila. Često je potrebno prisilno otvaranje jedinice. ECU tuning se može poništiti samo potpunim brisanjem upravljanja. Proizvođači i prodavači mogu prepoznati ovaj postupak!
Nasuprot tome, dodatna upravljačka jedinica RaceChipa ugrađuje se između motornim senzora i upravljačkih jedinica vozila. Utječe na relevantne vrijednosti za našu optimizaciju i može se u bilo kojem trenutku ukloniti. Vozilo se tada vraća u izvornu stanju. -
Postoji li nešto posebno na što bih trebao obratiti pažnju nakon optimizacije?
Da! Primijetite snažniji potisak u vašem vozilu čak i pri niskim okretajima motora i prilagodite svoj stil vožnje! Nadalje, trebali biste slijediti opće preporuke za vožnju vašeg vozila. Posebno, ne biste trebali koristiti puni kapacitet motora tijekom prvih nekoliko milja, već tek nakon razdoblja zagrijavanja vašeg vozila.
Inače nema posebnih ograničenja! -
Koji tip goriva trebam koristiti nakon poboljšanja performansi?
Tuning RaceChip proizvoda vrši se na svakom vozilu s gorivom koje preporučuje proizvođač.
U benzinskim motorima može biti korisno koristiti gorivo s višim oktanskim brojem, poput 98 oktana ili više, za maksimalnu izlaznu snagu. To smanjuje rizik od kucanja (spontano paljenje smjese u cilindru). -
Jesu li sustavi optimizacije prikladni za vozila s emisijskim standardima Euro 5 i Euro 6 (EC 715/2007)?
Da. Funkcije RaceChip proizvoda testirane su i dokazane čak i s najnovijim proizvodima na tržištu.
-
Može li dodatni kontrolni uređaj negativno utjecati na druge komponente ili naknadno ugrađene dijelove u mom vozilu?
Svi naši proizvodi prolaze EMV inspekciju, koja služi za isključivanje mogućnosti elektromagnetskih utjecaja na druge komponente.
Ne možemo isključiti nespojivosti u kombinaciji s drugim naknadno ugrađenim komponentama koje mogu utjecati na vrijednosti performansi. Savjetujemo da se obratite našem osoblju korisničke službe ako imate pitanja. Moguće je individualno prilagoditi proizvod RaceChip vozilu kupca.
-
Hoće li chip tuning uzrokovati veće opterećenje mog motora?
Da. Motor razvija veći okretni moment i snagu, a to povećava naprezanje.
MEĐUTIM: proizvođač je motore dimenzionirao za veću snagu. To proizvođaču omogućuje da ponudi još više razine performansi i integrira buduća poboljšanja u postojeće komponente. Nadalje, povećano opterećenje nastaje samo tijekom punog iskorištavanja snage.
Budući da se RaceChip aktivira samo kada vam je snaga zaista potrebna (npr. tijekom ubrzanja), komponente poput motora, kvačila, mjenjača i kočnica opterećuju se samo do tehnički razboritih razina. Sve zaštitne funkcije (program za hitne slučajeve) ostaju netaknute. Preporučuje se da se uz bilo koju vrstu tuninga motora uvijek obavlja redovito održavanje, kao što su zamjena remena, promjena ulja itd.
Kada se pravilno koristi, nema smanjenja očekivanog životnog vijeka.
Ako se koristi puna snaga, opterećenje motora se povećava. S druge strane, ukupna razina okretaja u minuti i posljedično unutarnje trenje u motoru mogu se smanjiti optimiziranim ponašanjem okretnog momenta. -
Što trebam znati prije nego što odvezem svoje vozilo u servis?
Općenito preporučujemo uklanjanje RaceChip modula prije servisiranja kako bi radionica mogla obaviti radove na vozilu standardne serije.
Također želimo istaknuti da neki proizvođači, prilikom očitavanja memorije vozila, analiziraju i relevantne podatke o performansama vozila te pri tome mogu pokušati utvrditi je li instalirana poboljšanja performansi. U slučaju OBD podešavanja (tj. aktivne izmjene tvorničkog softvera), prisutnost poboljšanja performansi može se utvrditi i provjeriti. No, s tehnologijom RaceChip (dodatna upravljačka jedinica) proizvođačev hardver i softver ostaju nepromijenjeni. Ako se chip tuning ne nalazi u motoru, tada podaci mogu samo upućivati na elektroničko poboljšanje performansi. Slični podaci također se, u nekim slučajevima, mogu proizvesti zbog odstupanja u serijskoj proizvodnji s proizvođačeve strane.
Nema posebnih smjernica koje morate poštovati pri servisiranju u automehaničarskoj radionici jer, uz poboljšanje performansi RaceChipom, svi sustavi proizvođača ostaju nepromijenjeni.
Nakon servisiranja, možete jednostavno ponovno instalirati RaceChip. -
Trebaju li se motori s pojačanim performansama češće održavati u automehaničarskoj radionici?
Ne. tvornički propisani intervali održavanja ostaju nepromijenjeni.
-
Trebam li očekivati veće troškove održavanja za motor s poboljšanim performansama?
Ne, poboljšanje performansi RaceChipa ne zahtijeva češće niti opsežnije servisiranje. Troškovi servisiranja jednaki su onima kod vozila bez poboljšanja performansi.
-
Trebam li koristiti posebno ulje u motorima s poboljšanim performansama?
RaceChip proizvodi se prilagođavaju svakom vozilu pomoću maziva koja preporučuje proizvođač. Te preporuke proizvođača moraju se poštovati.
-
Mogu li također koristiti RaceChip s filtrima za čestice dizela?
RaceChip se može koristiti bez brige s filtrima za čestice dizela. Naši moduli su dizajnirani za neometanu upotrebu čak i u serijskim vozilima s DPF-ovima.
-
Postoje li kakva ograničenja u upotrebi biogoriva (npr. E10)?
Ne, biogoriva se i dalje mogu koristiti sve dok ih odobri proizvođač vozila.
-
Uz poboljšane performanse, trebam li podesiti kočnice?
Ne, podešavanje kočionog sustava nije potrebno, jer kod uobičajene vožnje nema povećanog opterećenja kočnica.
-
Prikazuje li dijagnostički uređaj da je instalirano poboljšanje performansi?
Ne. Dijagnostički uređaj samo čita podatke pohranjene u vlastitim upravljačkim modulima motora vozila. RaceChip ni na koji način ne pristupa upravljanju motorom.
Ponekad dijagnostički uređaji prikazuju poruke o pogreškama iz upravljačkih jedinica. Međutim, to se ne može povezati s instalacijom RaceChip proizvoda. -
Postoji li garancija na moj čip?
Sljedeće jamstva dolaze uz naše proizvode:
• RaceChip S: 2 godine
• RaceChip RS: 3 godine
• RaceChip GTS i RaceChip GTS Black: 5 godina
Osim toga, RaceChip nudi jamstva za motor:
• RaceChip RS: 1 godina
• RaceChip GTS i RaceChip GTS Black: 2 godine -
Hoće li moja tvornička garancija na motor ostati nepromijenjena?
Ako se RaceChip i sve povezane komponente uklone prije posjeta automehaničarskoj radionici, vozilo je ponovno u tvorničkom standardnom stanju i tuning više nije detektabilan.
-
Nudi li RaceChip jamstvo na motor, mjenjač i pogonski lanac?
Da, komponente povezane s motorom pokrivene su RaceChip jamstvom za motor. Mi u RaceChipu smo sigurni u sigurnost i kvalitetu naših proizvoda za chip tuning.
Naša dvogodišnja jamstva na motor uključena je pri kupnji modela GTS i GTS Black, a jednogodišnje jamstvo uključeno je pri kupnji našeg RS modela.
RaceChip jamstvo na motor dostupno je za sva vozila s najviše 100.000 kilometara (ili 60.000 milja) na satu.
U slučaju oštećenja, RaceChip će snositi odgovornost do 10.000 EUR bez franšize. Nadalje, jamstvo na motor vrijedi čak i ako je tvorničko jamstvo isteklo.
Jamstvo na RaceChip motor dostupno je u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Portugal, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Preuzmite cjelovite uvjete jamstva ovdje. -
Koje garancije na motore su uključene uz RaceChip proizvode?
Nudimo sljedeća jamstva na naše proizvode:
• RaceChip RS: 1 godina
• RaceChip GTS i RaceChip GTS Black: 2 godine -
Što pokriva RaceChip jamstvo za motor?
Jamstvo motora pokriva oštećenja na komponentama i dijelovima motora navedenim u nastavku, nastala upotrebom dodatne upravljačke jedinice u vozilu osiguranika koje podliježe jamstvu:
usisni kolektori, kardansko vratilo, svi unutarnji dijelovi motora povezani s cirkulacijom ulja, prijenos (osim kvačila i dijelova kvačila integriranih u prijenos), kardansko vratilo, ležaj kardanskog vratila, klipovi, karter, radilica, zupčanik radilice, blok motora, ventili, vodilice ventila, glave cilindara, ulošci cilindara, bregasta vratila, zupčanici bregastih vratila, uljni sump, klipnjače, turbopunjač. -
Može li se produžiti jamstvo za motor RaceChipa?
Trenutno ne nudimo produženja jamstva za motor.
-
Je li RaceChip jamstvo za motor također važeće 100.000 km ili 3 godine?
Ne. Jamstvo za motor RaceChip važi samo ako su zadovoljeni navedeni uvjeti.
-
Znači li nadogradnja performansi RaceChipom da se moraju promijeniti dokumenti o registraciji vozila?
Općenito, osiguravajuće kuće ne mijenjaju klasifikaciju automobila nakon što je podvrgnut poboljšanju performansi RaceChip. Međutim, trebali biste provjeriti kod svog osiguravatelja, jer mogu postojati posebna pravila.
-
Kako točno funkcionira upis u TÜV?
TüV-ispitivač na temelju mišljenja o homologaciji dijelova osigurava pravilan ugradnju chiptuninga. Ako ugradnja i ugrađeni chiptuning proizvod ispunjavaju sve uvjete navedene u mišljenju o homologaciji dijelova, ispitivač izdaje potvrdu (upis prema StVZO §19.3). S tom potvrdom vozilo dobiva odgovarajuću dozvolu za uporabu. Modifikacija se potom može unijeti i u tehničku dokumentaciju vozila.
-
Mogu li svoju poboljšanu izvedbu upisati i bez nalaza?
Moguća je i registracija bez tehničkog pregleda. U tom slučaju potrebno je provesti pojedinačno odobrenje kod TÜV-a ili drugog ovlaštenog instituta za ispitivanje. Molimo vas da se kod nadležnog instituta informirate o postupku na licu mjesta, budući da se on može razlikovati.
-
Što trebam znati o pregledima ispušnih plinova s poboljšanim performansama?
Nema ničeg posebnog za napomenuti. Provjera emisija provodi se pomoću dijagnostičkog priključka u modernim vozilima koji čita vrijednosti iz upravljačkih jedinica vozila. RaceChip proizvodi te vrijednosti ne mijenjaju.
-
Što se događa s mojim osiguranjem nakon poboljšanja učinka?
Nakon ugradnje opreme za poboljšanje performansi, vaše osiguranje bi trebalo ostati važeće. Međutim, trebali biste obavijestiti svoju osiguravajuću kuću o modifikaciji.
-
Koje dokumente moj osiguravatelj treba za odobrenje?
Ovisi o Općim uvjetima vašeg osiguranja:
- Neki besplatno prihvaćaju obavijest o korištenju čipa. Neki prihvaćaju obavijest o korištenju čipa uz naknadu.
Neki prihvaćaju samo proizvode koje je certificirala organizacija za testiranje proizvoda.
Neki ne prihvaćaju nikakva poboljšanja performansi
Hoće li se promijeniti razred osiguranja mog automobila?
Općenito, osiguravajuće kuće ne mijenjaju klasifikaciju automobila nakon što je podvrgnut RaceChip nadogradnji performansi. Međutim, trebali biste provjeriti kod svog osiguravatelja, jer mogu postojati posebna pravila.
Hoće li se promijeniti emisijska klasa mog vozila?
Ne, klasa emisija se ne mijenja.
Hoće li mi se porez na vozilo povećati zbog poboljšanja performansi?
Ne.
Je li moguće instalirati RaceChip čak i bez ikakvih tehničkih znanja?
Da. RaceChip proizvodi su dizajnirani za besprijekornu instalaciju uz pomoć naših uputa i priloženih videozapisa.
U nekim pojedinačnim slučajevima kada korisnici imaju problema, naša korisnička služba dostupna je za savjet.
Trebam li posebne alate za instalaciju?
Ne. Možete instalirati RaceChip bez specijalističkog mehaničkog znanja.
U rijetkim slučajevima potrebno je rastaviti kućište filtra zraka kako bi se do senzora pristupilo. U tim slučajevima preporučujemo da potražite automehaničara ako nemate mehaničko znanje. Za samu ugradnju čipa nisu potrebni posebni alati.
Gdje je najbolje mjesto za modul u motornom prostoru?
Proizvode RaceChip trebate instalirati prema uputama za instalaciju. Koristite postojeći kabelžni snop vozila za pomoćni kabelžni snop. Sam modul mora biti čvrsto pričvršćen i ne smije biti pričvršćen na sljedeća područja:
Vrlo vrući komponente
Jako vibrirajući dijelovi
Vlažni prostori
Što da radim ako sam u nedoumici tijekom instalacije?
Slijedite upute i, ako je potrebno, pogledajte dostupne videozapise. Ako ste u nedoumici, obratite se našoj korisničkoj službi.
Mogu li ti poslati slike svog motora da mi pomogneš pri ugradnji?
Ako slike koje pružamo nisu od pomoći pri sastavljanju, možete nam poslati fotografije vašeg motora kako bismo mogli označiti odgovarajući uložak za ugradnju.
Nisam dobio upute za ugradnju specifične za vozilo uz svoj čip. Gdje ih mogu nabaviti?
Jednostavno nazovite ili pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi i rado ćemo vam poslati fotografije specifične za vozilo.
Priručnik za instalaciju koji sam dobio ne odgovara mom motoru. Što trebam učiniti?
Ako priloženi priručnik za instalaciju ne sadrži informacije koje trebate, uvijek možete zatražiti dodatne slike specifične za vozilo od našeg tima korisničke službe, bilo putem e-pošte ili naše linije za podršku.
Možete li mi poslati više slika instalacije?
Na vaš zahtjev ćemo vam iz naše korisničke službe poslati dodatne fotografije instalacije.
Gdje mogu pronaći videozapise o ugradnji za svoje vozilo?
U našoj video-datoteci pronaći ćete niz videozapisa o ugradnji za određena vozila. Naše videozapise možete pronaći ovdje ili izravno na YouTubeu na kanalu RaceChip.
Nudi li RaceChip uslugu ugradnje?
Ne nudimo uslugu instalacije. Međutim, ako kontaktirate našu korisničku službu, jedan od naših tehničara rado će vam telefonom objasniti kako spojiti kabelski snop i pomoćni uređaj. Na taj način instalaciju možete sami obaviti u roku od nekoliko minuta. Vrlo smo ponosni što svaki kupac može instalirati RaceChip proizvode za chip tuning bez ikakvih tehničkih znanja.
Mogu li dobiti instalaciju tuning boxa kod RaceChipa?
Ne nudimo ovu uslugu. Ako kontaktirate našu korisničku službu, jedan od naših tehničara rado će vas telefonom provesti kroz povezivanje kabelskog snopa i pomoćnog uređaja. Na taj način instalaciju možete sami obaviti u roku od nekoliko minuta. Vrlo smo ponosni što svaki kupac može instalirati RaceChip proizvode za chip tuning bez ikakvih tehničkih znanja.
Mogu li modul instalirati u garaži?
RaceChip modul se može ugraditi u neovisnim automehaničarskim radionicama.
Mogu li išta oštetiti pri ugradnji u svoj motor?
Ovo se ne može dogoditi ako slijedite ispravan postupak. Naši su proizvodi razvijeni prema načelu Plug&Drive. To znači da njihove funkcije mogu biti složene, ali instalacija bi trebala biti što jednostavnija. Svi naši proizvodi isporučuju se s opsežnim savjetima za instalaciju.
Što da radim ako priloženi utikač ne pristaje?
Molimo kontaktirajte našu tehničku korisničku podršku.
Što da radim ako kontrolna utičnica ne svijetli, iako sam siguran da sam instalaciju obavio ispravno?
Molimo kontaktirajte našu tehničku korisničku podršku. Ako se LED ne upali, to može imati različite uzroke.
Mogu li ukloniti tuning i vratiti svoje vozilo u tvorničko stanje?
Da! Čim potpuno deinstalirate RaceChip proizvod i sve priključne veze budu vraćene u izvornom stanju, vozilo je u serijskom stanju.
Je li moje vozilo zaista u tvorničkom stanju nakon deinstalacije Racechipa?
Da. Nakon potpunog uklanjanja ne možete reći je li pomoćni uređaj bio instaliran u motornom prostoru.
Kod drugih vrsta tuninga (kao što je ECU), softver za upravljanje motorom izravno i prepoznatljivo se prepiše.
Kako ukloniti utikač pri deinstalaciji?
Čep je pričvršćen jednostavnim zaključavajućim mehanizmom na senzoru. Otpustite tu kopču i čep se može lako skinuti.
Zašto se proizvođačev utikač razlikuje od utikača koji ste isporučili?
Ponekad isporučeni priključak izgleda malo drugačije od priključaka na vozilu. Međutim, priključci se i dalje mogu bez problema međusobno povezati, a tehnička funkcija konektora neće biti narušena jer koristimo priključke OEM kvalitete.
Što trebam učiniti ako osjećam da moj RaceChip nije savršeno usklađen s mojim motorom?
U ovom slučaju molimo vas da nam pošaljete detaljan opis promjena u vožnji nakon ugradnje RaceChipa. Zatim ćemo za vas pronaći rješenje.
Je li moguće da se moj automobil s RaceChipom malo više trese?
Dizelaši obično ne drhte više nakon ugradnje RaceChipa. Zapravo, većina vozila radi glađe kada je RaceChip ugrađen. Ako vaš automobil drhti više, molimo kontaktirajte našu korisničku službu.
Što trebam učiniti ako se moje vozilo malo trese nakon ugradnje?
U ovoj je situaciji potrebno točno navesti koju se voznu situaciju i u kojem rasponu opterećenja i broja okretaja u minuti javljaju trzaji. Promjenom dvaju rotacijskih prekidača na vašem RaceChipu možemo ih precizno prilagoditi karakteristikama vašeg vozila.
Što trebam učiniti ako smatram da je poboljšanje performansi manje nego što sam očekivao?
Općenito, RaceChip proizvodi su optimalno projektirani za svako vozilo. U iznimnim slučajevima mogu se poduzeti sljedeći koraci:
Na tiskanoj ploči RaceChip proizvoda nalaze se dva rotacijska prekidača koji vam omogućuju povećanje ili smanjenje izlaza RaceChipa nakon ugradnje. Međutim, to bi se trebalo činiti samo u uskoj suradnji s našom korisničkom podrškom.
Je li moguće da RaceChip u mom automobilu pruža manje poboljšanje performansi nego kod mog prijatelja s istim modelom?
Da. Presudan za poboljšanje performansi je stanje motora, kao i raspon za tvorničke standardne modele na proizvodnoj strani. Svaki motor se razlikuje po tim karakteristikama, a odgovor na RaceChip može biti jednako različit.
Što da radim ako se moje vozilo ne pokrene nakon instalacije?
U ovom slučaju molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu putem e-pošte ili telefona. Naši tehničari će vas voditi kroz potrebne korake kako biste brzo otklonili problem. Ovaj se problem obično javlja zbog nepravilne lokacije instalacije, pogrešno isporučenog kabelskog snopa ili nepoštivanja svakog koraka instalacije.
Što trebam učiniti ako se na mom vozilu nakon instalacije pojavi poruka o pogrešci?
Svjetlo greške neposredno nakon pokretanja motora može imati različite uzroke. RaceChip sam po sebi ne može uzrokovati poruku o grešci u ovoj situaciji, budući da je neaktivan tijekom pokretanja i rada u praznom hodu. Ako imate ovaj problem, molimo kontaktirajte našu korisničku službu. To će nam omogućiti da brzo utvrdimo i ispravimo problem.
Što trebam učiniti ako se upale lampice za upravljanje motorom?
Kada se upali indikator kontrole motora, to signalizira odstupanja u upravljanju motorom od normalnih uvjeta. Često se to može otkloniti podešavanjem rotacijskog prekidača. U priručniku za ugradnju pronaći ćete odgovarajuća podešavanja za ispravljanje problema.
Ako ovi koraci ne riješe problem, molimo kontaktirajte našu korisničku službu.
Je li moguće da računalo mog vozila prikazuje blago netočne vrijednosti nakon ugradnje?
Da. Ponekad vrijednosti potrošnje goriva, na primjer, nisu točne. To se događa zato što je RaceChip priključen izravno na senzor sustava za ubrizgavanje. Sukladno tome, upravljački računalo dijelom izračunava svoje vrijednosti na temelju mješavine tvorničkih i od RaceChipa prilagođenih vrijednosti.
Kada bih trebao instalirati poboljšanje performansi u novom vozilu?
Možete koristiti RaceChip bez obzira na broj prijeđenih milja na vašem vozilu. Mnogi auto-saloni koji surađuju s nama ugrađuju RaceChip u nova vozila već od prve prijeđene milje.
U svim slučajevima nova vozila treba voziti prema pravilima uhodavanja proizvođača.
Također imamo mnogo kupaca koji su svoj RaceChip ugradili na više od 200.000 kilometara i vrlo su zadovoljni rezultatima.
Mogu li koristiti RaceChip chip tuning u svom unajmljenom automobilu?
Tehnički nema ništa protiv toga. Molimo provjerite uvjete svog leasinga i odlučite u skladu s njima.
Mogu li koristiti RaceChip chip tuning u službenom automobilu?
Tehnički nema ništa protiv toga. Molimo provjerite svoje uvjete i odlučite u skladu s njima.
Proizvodi RaceChip vrlo su jednostavni za instalaciju i deinstalaciju.
Mogu li koristiti RaceChip chip tuning u svom rabljenom automobilu?
Da. Svi RaceChip proizvodi pogodni su za nove i rabljene automobile i jednako dobro rade na oba.
Između kojih očitanja kilometraže mogu koristiti RaceChip?
RaceChip se može koristiti bez obzira na broj prijeđenih milja. Međutim, za vozila s visokom vrijednošću obavite redovite preglede i održavanje kako biste bili sigurni da nema skrivenih nedostataka.
Za nova vozila potrebno je slijediti pravila prilaganja propisana od proizvođača.
Kako mogu znati ima li moje vozilo common rail ili pump-nozzle jedinice?
Budući da su sustavi injektiranja pumpnih mlaznica izrađivani do 2009. godine, datum prve registracije vašeg vozila trebao bi biti dobar pokazatelj. Međutim, ponekad se pojavljuju posebni slučajevi. Za točnu identifikaciju pošaljite nam fotografiju motora (bez poklopca).
Što točno radi RaceChip XLR?
Moderna vozila koriste elektroničke papuče gasa. Proizvođač određuje odnos između položaja papuče i otvaranja prigušnice u motoru te često postavlja blago odgođenu, letargičnu reakciju na pomak papuče. Tu na scenu stupa RaceChip XLR:
Brainbox za XLR umeće se između senzora papučice gasa i ECU-a. Signali koji dolaze s papučice gasa pojačavaju se ili slabe, ovisno o odabranoj fazi podešavanja. Kao rezultat, vrijeme koje motor treba za reakciju skraćuje se ili produžuje.
7 stupnjeva podešavanja RaceChip XLR-a omogućuju vam da prilagodite reakcije motora svom ukusu. Možete jednostavno prebacivati između opuštenih, štedljivih reakcija i oštrih, spremnih reakcija poput onih u sportskom automobilu.
Po čemu se RaceChip XLR razlikuje od RaceChipovih proizvoda za chip tuning?
RaceChip XLR ne mijenja izlaznu snagu vašeg motora, ali mijenja njegovu odzivnost. Snagu možete aktivirati odmah i izravno jednostavnim pritiskom na gumb, što XLR čini idealnim suputnikom RaceChipovim modulima za chip tuning. No XLR također izvrsno funkcionira kao samostalni proizvod.
Po čemu se RaceChip XLR razlikuje od proizvoda za podešavanje papučice gasa drugih proizvođača?
RaceChip XLR se u nekoliko aspekata razlikuje od proizvoda za podešavanje papučice gasa drugih proizvođača:
Funkcionalnost: XLR koristi najsuvremeniji procesor koji omogućuje nadzor i optimizaciju signala s visokom točnošću. To je jedini modul na tržištu s nadzornim mehanizmom koji nadzire vlastitu funkcionalnost.
Dizajn i rad: Dizajn RaceChip XLR-a znači da je jednostavan i intuitivan za korištenje. Kontroler sa svojim rotirajućim upravljačem omogućuje vozaču odabir jedne od sedam dostupnih razina podešavanja. Kao dodatna značajka, XLR se može upravljati i putem RaceChip aplikacije.
Povećava li XLR snagu mog automobila?
Ne. Podesivost papučice gasa uopće ne mijenja performanse vašeg motora. Ona jednostavno čini snagu izravnije dostupnom – i ugodnijom.
Koja je prednost poboljšanog odziva papučice gasa?
Puna snaga motora dostupna je brže pri ubrzavanju. To može biti vrlo korisno za pretjecanje ili uključivanje na brzu cestu, a naravno povećava užitak u vožnji.
Mogu li koristiti XLR za promjenu odziva papučice gasa u automobilu dok vozim?
Da. Možete u bilo kojem trenutku promijeniti odziv papučice gasa na vašem automobilu. Odaberite između opuštenih, štedljivih reakcija u fazama E i E+ te oštrijih, preciznijih odaziva u fazama S do R+. Čak i dok vozite. Molimo vas da ne mijenjate faze podešavanja dok ubrzavate.
Koje prednosti donosi kombiniranje chip tuninga s XLR-om?
Kombinacija chip tuninga i podešavanja papučice gasa pomoći će vam da iskoristite najbolje performanse vašeg automobila. Značajno povećana snaga i okretni moment koje pruža chip tuning savršeno se slažu s optimiziranim odzivom papučice gasa iz XLR-a, a oboje će vam pružiti uzbudljivo iskustvo vožnje.
Ali možete koristiti i Eco podešavanja XLR-a kako biste maksimalno iskoristili povećani okretni moment vašeg motora i smanjili potrošnju goriva bez žrtvovanja udobnosti.
Proizvođači podešavaju papučicu gasa u svojim automobilima kako bi udovoljili većini vozača. RaceChip XLR vam omogućuje da prilagodite odziv papučice gasa svom automobilu prema svojim željama i uvjetima vožnje.
Moram li koristiti XLR modul za chip tuning?
Ne, XLR se može koristiti bez chip tuninga. Čak i samostalno, XLR će primjetno poboljšati odziv papučice gasa vašeg automobila.
Osim toga, XLR se može koristiti u automobilima s atmosferskim motorima.
Zašto proizvođači svojim automobilima ne daju bolji odziv papučice gasa iz tvornice?
Proizvođači podešavaju papučice gasa u svojim automobilima kako bi udovoljili većini vozača. RaceChip XLR vam omogućuje da prilagodite odziv papučice gasa svom automobilu prema svojim željama i uvjetima vožnje.
U koje automobile se može ugraditi XLR?
XLR se može ugraditi u sve moderne automobile. Već gotovo 20 godina automobili koriste elektroničke signale za prijenos zapovijedi s papučice gasa umjesto kabela. Odziv papučice gasa primjetno se poboljšava bez obzira na motor ili mjenjač.
Podešavanje prigušnice li povećava emisije čestica iz dizelskih motora?
Ne, emisije čestica nisu pogođene instaliranjem XLR-a. Modul uopće nema utjecaja na emisije ispušnih plinova.
Mogu li ukloniti modul kad pronađem pravo podešavanje za sebe?
Kontroler se može odspojiti s Brainboxa nakon što odaberete fazu podešavanja. Vaš odabir je pohranjen u Brainboxu.
Zašto XLR ima dva konektora?
XLR je sustav koji se instalira između senzora u papučici gasa i jedinice za upravljanje motorom, odnosno ECU-a. Kad se papučica odspojiti, jedan XLR-ov konektor priključi se na senzor, a drugi na ožičenje automobila koje potom prenosi signale do ECU-a.
Hoće li RaceChip XLR utjecati na vijek trajanja motora?
Ne, vijek trajanja motora nije pod utjecajem XLR-a.
Hoće li XLR povećati trošenje i habanje komponenti u automobilu?
Ne, trošenje i habanje nisu povećani XLR-om.
Je li XLR podešen za svako vozilo?
Inženjeri razvoja RaceChipa testirali su sve vrste vozila za koje je XLR dostupan i optimizirali su softver prema njihovim pojedinačnim karakteristikama.
Postoji li nešto na što bih trebao obratiti pažnju kad odvezem svoj automobil u servisni centar?
Preporučujemo da deinstalirate XLR kako bi vaša radionica mogla servisirati automobil kao standardno vozilo.
U suprotnom nisu potrebne nikakve posebne mjere opreza.
Hoće li ugradnja XLR-a utjecati na tvorničku garanciju mog automobila?
Jamstvo proizvođača obično nije pogođeno ugradnjom XLR-a.
Nudi li RaceChip jamstvo na proizvod za XLR?
Da, jamstvo na proizvod za XLR je 2 godine.
Moram li dobiti službenu tehničku inspekciju/odobrenje za ugradnju XLR-a?
Ne, možete instalirati i koristiti XLR bez ikakve službene tehničke inspekcije.
Postoji li nešto na što bih trebao obratiti pažnju tijekom ispitivanja emisija iz ispušnih plinova mog automobila?
Ne. XLR nema utjecaja na rezultate bilo kojeg ispitivanja emisija. Nisu potrebne posebne mjere opreza.
Je li moj automobil i dalje osiguran ako instaliram XLR? Trebam li obavijestiti svog osiguravatelja ako instaliram XLR?
Većina osiguravatelja ne zahtijeva da im kažete da ste ugradili XLR i, budući da automobil nije bitno ili trajno izmijenjen, klasifikacija osiguranja se ne mijenja. Preporučujemo da to provjerite kod svog osiguravatelja.
Mogu li sam instalirati XLR?
XLR se može instalirati za nekoliko minuta čak i ako nemate stručno znanje. Detaljne upute su uključene u kutiju.
Postoje li upute za ugradnju posebno za moj automobil?
Imamo specifične upute za instalaciju za većinu vrsta vozila.
Ako imate problema s uputama za instalaciju, možete se u bilo kojem trenutku obratiti našim stručnjacima iz korisničke službe i pomoću naših referentnih slika pomoći vam pri instalaciji XLR-a.
Naši stručnjaci za korisničku podršku rado će vam pomoći pri instalaciji naših proizvoda u bilo kojem trenutku.
Što trebam učiniti ako jedan od isporučenih konektora ne pristaje?
Ponekad proizvođač ugrađuje različite vrste konektora u različite varijante istog modela. Ako je to slučaj u vašem automobilu, molimo kontaktirajte našu korisničku službu kako bismo vam što je brže moguće dostavili odgovarajući konektor.
Mogu li potpuno deinstalirati XLR ako je potrebno?
Da. XLR se može deinstalirati za samo nekoliko minuta. Time se vaš automobil vraća u tvorničko stanje.
Hoće li deinstalacija XLR-a potpuno vratiti moj automobil u tvorničko stanje?
Da. XLR se može deinstalirati za samo nekoliko minuta. Time se vaš automobil vraća u tvorničko stanje.
Kako mogu odspojiti ožičenje ako želim ukloniti XLR?
XLR priključci osigurani su jednostavnom kopčom za pričvršćivanje. Kad se ta kopča otpne, utikači se lako mogu razdvojiti. Korisnički priručnik sadrži detaljne upute.
Kakvu korist imam od kontrole aplikacije?
RaceChip XLR se povezuje s aplikacijom kako bi pružio najbolju kontrolu. Odaberite ili promijenite razinu podešavanja u bilo kojem trenutku koristeći ili kontroler koji je uključen u paketu ili aplikaciju RaceChip.
Gdje mogu preuzeti aplikaciju RaceChip?
Možete besplatno preuzeti aplikaciju RaceChip iz Google Play trgovine za svoj Android telefon ili iz Apple App Storea za svoj iOS uređaj.
Radi li aplikacija RaceChip sa svim RaceChip proizvodima?
Trenutno se aplikacija RaceChip može koristiti samo s sljedećim proizvodima: RaceChip Ultimate i RaceChip XLR.
Koje su prednosti RaceChip korisničkog računa?
Možete pratiti svoju narudžbu izravno putem korisničkog portala u svom korisničkom računu. Ako je potrebno, povrat možete jednostavno obraditi putem korisničkog portala.
Kako mogu otvoriti korisnički račun na RaceChipu?
Na vrhu desne strane naše web stranice pronaći ćete gumb "Prijava". Kliknite ga i u skočnom prozoru vidjet ćete poveznicu za registraciju korisničkog računa.
Gdje mogu pronaći informacije o svom računu i narudžbi?
Da biste vidjeli svoje podatke, jednostavno se prijavite s informacijama koje ste unijeli prilikom otvaranja korisničkog računa. Da biste se prijavili na svoj korisnički račun, kliknite ovdje.
Izgubio sam podatke za prijavu na svoj korisnički račun. Kako ih mogu povratiti?
Možete zatražiti ove informacije putem sljedećeg poveznice. Poslat ćemo informacije na e-mail adresu koju imamo zabilježenu za vas. POVEZNICA FALII
Koliko košta dostava? Nudite li besplatnu dostavu?
Nudimo besplatnu dostavu diljem Europe. Za pakete poslane izvan Europe naplaćujemo do 45 EUR.
Dostavlja li RaceChip u moju zemlju? Gdje mogu pronaći popis dostupnih zemalja?
Na početku postupka plaćanja pronaći ćete izbor dostupnih zemalja. Dostavu nudimo u gotovo sve zemlje. Ako vaša zemlja nije navedena, jednostavno kontaktirajte našu korisničku službu i pokušat ćemo vam pomoći. Čvrsto vjerujemo da bi svatko trebao moći uživati u poboljšanju performansi zahvaljujući RaceChipu.
Moram li znati nešto o carinskim pristojbama za inozemne pošiljke?
U nekim slučajevima carinske pristojbe mogu se morati platiti prilikom isporuke u zemljama izvan EU. Iznos tih pristojbi razlikuje se od zemlje do zemlje.
Moram li platiti povratnu poštarinu za povrat ili zamjenu?
Ako postoje tehnički problemi s vašim RaceChipom koji zahtijevaju njegovo vraćanje, a kvar je na našoj strani, mi ćemo platiti troškove dostave.
Tko plaća troškove ako vratim artikl?
Ovo ovisi o razlogu povrata proizvoda. Ako je povrat zbog tehničkog problema s vašom dodatnom upravljačkom jedinicom koji je bio naša krivnja, naravno da ćemo platiti troškove povratne dostave.
Je li moja narudžba osigurana u slučaju da bude izgubljena ili ukradena?
Naše pakete osiguravamo kod FedExa do 510 EUR.
Koliko će vremena trebati da primim svoju narudžbu?
Ako uplata stigne do 15:00 GMT, vašu ćemo narudžbu poslati istog dana. Dostave u Ujedinjenom Kraljevstvu obično traju 1–3 radna dana.
Mogu li primiti svoju narudžbu u roku od 24 sata?
To je moguće. Ako je plaćanje izvršeno prije 15:00 GMT, vaša će narudžba biti poslana istog dana.
Tko će dostaviti moju pošiljku?
To je moguće. Ako je plaćanje izvršeno prije 15:00 GMT, vaša će narudžba biti poslana istog dana.
Mogu li birati između različitih kurirskih službi i vrsta dostave?
Da, dostupno je nekoliko opcija dostave FedExa i DHL-a.
Mogu li poslati svoj paket na DHL Service Point?
Da. Ako u narudžbi navedete servisnu točku, automatski ćemo vam poslati narudžbu DHL-om.
Gdje mogu pronaći svoj broj za praćenje?
Kada pošaljemo vašu pošiljku, automatski ćete primiti e-poruku s brojem za praćenje. Ako niste primili tu e-poruku, možete zatražiti broj za praćenje od naše korisničke službe.
Kako mogu provjeriti status svoje pošiljke?
Unesite svoj broj za praćenje na web-stranici odgovarajućeg kurirskog partnera (FedEx ili DHL) i možete pratiti status svoje pošiljke.
Mogu li vidjeti status svoje narudžbe u svom korisničkom računu?
Da. Molimo prijavite se na korisnički portal na našoj web stranici kako biste vidjeli status vaše pošiljke.
Što da radim ako mi paket nije dostavljen?
U tom slučaju možete se obratiti našoj korisničkoj službi. Oni će kontaktirati partnersku dostavnu službu i dogovoriti novu pošiljku.
Koliko dugo traje dostava ako naručim više proizvoda?
Dostava nije ovisna o količini narudžbe. Svi proizvodi su na zalihi i možemo ih poslati po primitku uplate.
Tko odlučuje hoću li primiti više pošiljki?
Preporučujemo slanje više pošiljki samo ako proizvod koji ste naručili trenutno nije na zalihi. Na taj način osiguravamo da dobijete sve proizvode koje imamo na zalihi što je brže moguće.
Mogu li odabrati da ne želim više pošiljki?
Da. Možete odbiti slanje vaše narudžbe u više pošiljki. Rado ćemo po vašem zahtjevu poslati narudžbu u jednoj pošiljci.
Koje su dostupne metode plaćanja?
U našoj internetskoj trgovini nudimo sljedeće načine plaćanja: PayPal, bankovni prijenos, kreditna kartica (Mastercard ili Visa) ili kupnja na račun.
Mogu li financirati kupnju RaceChipa?
Financiranje putem RaceChipa trenutno nije moguće.
Postoje li naknade za plaćanje kreditnom karticom?
Ne, ne naplaćujemo vam nikakve dodatne naknade.
Kako funkcionira kupnja na račun s Klarnom?
Opcija kupnje na račun tvrtke Klarna znači da imate dva tjedna od primitka proizvoda za plaćanje kupoprodajne cijene. Kada unesete svoje osobne podatke na našoj web stranici, Klarna provodi provjeru kreditne sposobnosti, nakon čega slijedi pregled zahtjeva za kupnju na račun. Na temelju rezultata Klarna ili odobrava ili odbija zahtjev za kupnju na račun.
Jesu li moji podaci o plaćanju šifrirani kad ih unesem?
Sve osobne informacije zaštićene su najsuvremenijim standardima visoke enkripcije i sigurnosti.
Dobio sam vašu fakturu u kojoj stoji da nisam prebacio dovoljno sredstava na vaš račun. Zašto je to?
Ovo se događa u rijetkim slučajevima kod bankovnih naknada. Posebno kod međunarodnih prijenosa plaćanja banka može odbiti određenu naknadu za obradu od iznosa prijenosa za RaceChip. Kao rezultat toga ne primamo puni iznos fakture. U tom slučaju poslat ćemo vam novi link za plaćanje s preostalim iznosom.
Kako izgleda postupak povrata u RaceChipu?
Za povrat robe prvo provjerite kod naše korisničke službe kako biste pregledali opcije povratne pošiljke.
Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?
Da, imate 30-dnevni probni rok uz svoju narudžbu.
Kako mogu otkazati svoju narudžbu?
Molimo kontaktirajte našu korisničku službu putem e-pošte ili telefona kako biste otkazali svoju narudžbu. Time će biti osigurano trenutačno otkazivanje.
Ako imate korisnički račun kod RaceChipa, možete otkazati svoju narudžbu putem korisničkog portala.
Kada počinje 30-dnevno probno razdoblje?
Probni period počinje kada primite svoju narudžbu.
Koliko dugo nakon što podnesem prijavu za povrat poreza trebam očekivati povrat novca?
Zakonski rok za povrat novca je 30 dana od primitka vraćene robe. Međutim, obično obrađujemo povrat novca unutar tjedan dana.
Naručio sam pogrešan proizvod. Mogu li ga zamijeniti?
Naravno. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu unutar probnog razdoblja, odnosno 15 dana nakon primitka vaše narudžbe.
Moj proizvod nije u savršenom stanju. Kako ga mogu zamijeniti?
Ako se to dogodi, molimo kontaktirajte našu korisničku službu. Oni će vam pomoći zamijeniti proizvod.
Alternativno, proizvod možete zamijeniti i putem svog Racechip korisničkog računa ako ste ga imali u trenutku narudžbe.
Kako iskoristiti vaučer?
Kod narudžbe u našoj internetskoj trgovini možete iskoristiti kod kupona putem odgovarajućeg poveznice pri završetku kupnje.
Kada je rok za iskorištavanje mog kupona?
Naši vaučeri imaju različite rokove isteka. Molimo provjerite svoj konkretni vaučer.
Mogu li naručiti RaceChip poklon-bon?
Na zahtjev možemo izdati bon za jedan od naših proizvoda putem naše telefonske linije. Bonovi mogu biti u određenom iznosu ili za određeni proizvod namijenjen određenom vozilu.
Kako mogu dati povratne informacije o RaceChipu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete poveznicu za evaluaciju Trusted Shops. Uvijek se veselimo vašim povratnim informacijama i volimo čuti vaše prijedloge i komentare.
Mogu li svoje proizvode dostaviti na više adresa?
Da, za svaku (novu) narudžbu možete odabrati adresu dostave.
Koji je moj broj kupca i zašto mi je potreban?
Imamo potpun pregled vaše povijesti narudžbi putem vašeg broja kupca (ako ste tijekom narudžbe otvorili korisnički račun kod nas). Na taj način vam možemo pružiti brze i sveobuhvatne savjete te odgovoriti na vaše potrebe.
Mogu li kontaktirati korisničku službu RaceChipa čak i ako svoj RaceChip nisam kupio izravno od vas?
Budući da ste kupili putem preprodavača, nemamo vaše podatke pa vas molimo da ih prvo kontaktirate. Ako vam oni ne mogu pomoći, naravno da ćemo vam rado pomoći.
